Question 1

九日良田 の商品はどのように注文できますか？

Accepted Answer

オンライン注文、予約フォーム、または Line公式アカウント・Instagram・FBのDMからもご注文いただけます。

Question 2

購入したい商品の取り置きはできますか？

Accepted Answer

特定の商品（季節限定ギフトや数量限定品など）をご希望の場合は、事前にメッセージまたはお電話にてご連絡ください。お取り置きを承り、お支払い方法をご案内いたします。

Question 3

配送はできますか？制限はありますか？

Accepted Answer

はい、冷蔵配送にて台湾本島全域へお届け可能です。 ただし、現在は 離島地域への配送は対応しておりません。

Question 4

店舗での受け取りは可能ですか？

Accepted Answer

ご来店予定時間を、九日良田公式アカウントまでメッセージでお知らせください。事前に準備を行い、待ち時間を短縮できるよう対応いたします。

Question 5

どのように保存すればいいですか？賞味期限は？

Accepted Answer

すべての商品は冷蔵でお届けします。受け取り後すぐに冷蔵保存してください。羊羹・上生菓子：3〜5日以内にお召し上がりください（最良の状態は2日以内）。常温菓子・ギフト商品：保存期間は商品に記載されています。

Question 6

ギフトのカスタム（客製化）は可能ですか？

Accepted Answer

ウェディングギフト、企業ノベルティ、季節ギフトなど 多様なカスタムオーダーに対応しています。 ご予算・数量を事前にお知らせいただければ、見積もりをご案内いたします。

Question 7

大量注文（店舗・企業イベントなど）は可能ですか？

Accepted Answer

はい、可能です。九日良田 では B2B サービスをご提供しており、 大量生産や長期契約にも対応しています。ご希望数量に合わせて出荷スケジュールを調整いたしますので、事前にメッセージでご相談ください。

Question 8

ベジタリアン／卵不使用／低糖の選択肢はありますか？

Accepted Answer

ケーキ類は「卵・乳使用のベジ対応（蛋奶素）」、 その他の商品はすべて「完全ヴィーガン（全素）」です。

Question 9

注文状況を確認したいのですが？

Accepted Answer

ご注文後、確認メールと受取／配送状況の更新をお知らせいたします。 進捗を確認したい場合は、お気軽にメッセージをお送りください。 できるだけ早くご返信いたします。

Question 10

届いた商品に問題があった場合は？

Accepted Answer

ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 商品に不具合がございましたら、24時間以内に写真をお送りいただき、ご連絡ください。 すぐに確認し、状況に応じて最適なご対応や再発送をいたします。 お客様のお気持ちは私たちにとってとても大切です。心を込めて対応させていただきます。

よくあるご質問（FAQ）